Rückgabe & Rückerstattung
Ere Studios – erestudio.de
1. Rückgaberecht
Als Verbraucher*in haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen Artikel an uns zurückzusenden.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht derdie Zustellerin ist) die Ware erhalten haben.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an:
📩 admin@erestudio.de
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Rücksendegrund (optional) und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
2. Bedingungen für Rückgaben
Für eine vollständige Rückerstattung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
- Etiketten und Originalverpackung müssen vorhanden sein.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung bei uns eingehen.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn sich die Ware nicht im Originalzustand befindet.
3. Rücksendung
Wir bieten kostenfreie Rücksendungen innerhalb Deutschlands an. Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erhalten Sie ein DHL-Retourenlabel per E-Mail.
Senden Sie die Artikel bitte an folgende Adresse:
Ere Studios – Retourenabteilung
Mailänder Platz 7, 70173 Stuttgart, Germany
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg bis zur Bestätigung der Rückerstattung auf.
4. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft und akzeptiert haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie:
- Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet (außer im Falle eines Widerrufs oder Fehlers unsererseits).
- Bei teilweiser Rücksendung erhalten Sie den Betrag für die zurückgesendeten Artikel.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist derzeit leider nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, geben Sie den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie beschädigte oder falsch gelieferte Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an:
📩 admin@erestudio.de
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
📌 Hinweis: Detaillierte Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auch in unserer Widerrufsbelehrung.
Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Ihr Team von Ere Studios
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